Política de Devoluciones y Reembolsos

En OMayson, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Mantener su empaque original.
• No presentar daños causados por mal uso.

No aceptamos devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente.
• Artículos en oferta o promociones especiales.
• Productos de uso personal o higiene.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso será procesado al método de pago original.
• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega incluyendo:

• Número de pedido
• Fotografías del producto
• Descripción del problema

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados.

Una vez enviado el pedido, será necesario esperar la entrega para iniciar el proceso de devolución.

Gastos de Envío

Los costos de envío no son reembolsables.

En algunos casos, el cliente será responsable de los gastos de devolución, excepto cuando el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente:

OMayson
Correo de soporte: support@omayson.com